隱形設計

隱形設計:推動 iPad 主宰平板電腦的力量

JACK
2012 - 12 - 10
最近看到一篇在講iPad為何大賣的原因, 其中一項叫【隱形設計】, 何謂形設計? 門把手就是一個隱形設計 最簡單的產品例子門把, 每天都要開門進進出出, 你不會特別去注意到門把的存在, 除非有一天門把壞了。你才會注意到【門把】的存在。   你可以回想一下我們每天操作的電腦 windows 系統, 最近有沒有常遇到藍色當機畫面, 開機時進入修復模式, 跳出錯誤訊息....等等. 或者手上的手機常按按一下沒反應, 或反應變鈍 , 要按二、三下按鈕, 或進入App咷出應用程式錯誤視窗, 安裝的App解析度不相容手機...等等.   蘋果在iOS這方面處理得比較好, 個人的經驗裡, app程式若出錯無法使用時iOS只會直接跳回桌面, 不會給使用者錯誤對話方框(使用者其實看了也沒什麼用, 反而加深困擾)... 回想一下剛開頭說的【隱形設計】, 廠商在產品硬體方面盡量做到簡單、穩固、快速的使用者體驗, 讓使用者操作起來就跟每天開門一樣的順利.   另外在軟體方面也減少不必要的錯誤訊息或警告視窗等等會中斷使用者操作體驗的步驟。(軟體品質也要夠好才能做到) 在蘋果的產品裡, 隱形設計做得算是很不錯的, 值得我們學習. 若拿【隱形設計】的概念來看軟體開發, 程式人員在開發APP或應用程式時, 是否有必要把【錯誤訊息】顯示在畫面上值的思考, 如果在程式開發時期, 程式人員可透過【錯誤訊息】 視窗來Debug除錯是不錯的方式。 但是若程式已經上線或出售之後, 應該把【錯誤訊息】隱藏起來 , 透過另一種方式記錄錯誤訊息或通知程人員。 在以往開發WEB網頁程式經驗中, 大部份的人都會習慣把錯誤發生時導到特定的訊息頁面, 比如: 網站建構中、找不到此網頁、程式錯誤...等等. 使用者遇到這種畫面時, 其實會不知所措, 這時可設計5秒後自動回上一頁或導回首頁讓使用者可繼續其他的功能。 甚至考慮不要出現任何ERROR文字警告自動跳回首頁,同時間系統自動E-mail通知程式人員哪一支程式出錯, 趕緊上來修復問題。 對使用者來說只會覺得這功能好像不能用, 不用面對一個錯誤問題警告畫面, 以減少中斷使用者順暢的操作體驗, 也許也算是一種【隱形設計】。   總而言之, 不論是產品或是軟體, 開發者應該多花點時間讓使用者體驗更簡單,易用, 這樣比較會受大眾接受及喜愛。  
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